טיפול מרחוק – מדריך קצרצר ושימושי למטפלים

קורונה. פתאום מצאנו את עצמנו בסיטואציה שבה אנחנו צריכים לטפל מרחוק לשמור על קשר עם מטופלנו ולקבל מטופלים חדשים שזקוקים לטיפול נפשי אפילו יותר בתקופה הזו. לחלק מאיתנו זה לא פשוט טכנית ומעלה שאלות לגבי הסטינג הטיפולי ולגבי הטיפול עצמו. אני עצמי מטפל בפסיכודרמה בקליניקה בתל אביב וחלק מהטיפולים שאני מקיים הם בשיחה אבל חלק כוללים תנועה במרחב ולכן גם אני צריך להתאים את עצמי לסיטואציה ולהתאים התערבויות טיפוליות מותאמות לסיטואציה. מאחר ויש לי רקע של שנים בשיחות מרחוק אחרי שנים בניהול וליווי יזמים בהייטק החלטתי לכתוב מאמר קצרצר בעניין שיעזור לכן להיכנס לעניינים במהירות ולהתחיל לטפל מרחוק. אם אתן ערוכות לטיפול מרחוק בתקופת הקורונה הוסיפו את עצמכן למאגר המטפלים המאפשרים טיפול בזמן קורונה. (זה בחינם)

מוזמנות להוסיף בתחתית העמוד הערות ותובנות לגבי מה שעובר עליכן בתקופה זו וגם טיפים לשאר הקוראות.

כתוכנה לשיחות וידיאו אני ממליץ על זום אבל אפשר גם סקייפ – בשניהם איכות השיחה גבוהה כל עוד החיבור לאינטרנט תקין. יש עוד תוכנות כמו ווטסאפ וידיאו שיכולות לשמש כגיבוי או עם מטופלים שלא מצליחים להתמודד טכנולוגית. אבל האיכות שם נמוכה יותר. אם אתם כבר ערוכים לטיפול מרחוק הוסיפו עצמכם למאגר המטפלים העצמאיים המוסמכים המאפשרים טיפול בתקופת הקורונה

המימד טכני

1. התקנת זום. נכנסים לאתר zoom.us ומורידים את התוכנה בחינם כאן. צריך גם להרשם לאתר (עוד בסעיף מחיר)
2. אחרי התקנה בודקים שמזה את המצלמה והמקרופון ושאתם מוכנים לשיחה בפועל
3. עדיף לפטופ שיש לו ציוד מובנה (מצלמה מיקרופון) או שימוש במצלמה באיכות סבירה בלפטופ
4. בודקים שחיבור האינטרנט תקין ומהיר מספיק כדי לאפשר וידיאו
5. טיפול וידיאו בטלפון אפשרי אבל פחות מומלץ, האיכות יורדת התמונה לא יציבה ונותן תחושת ארעיות לדעתי שימוש בווטסאפ ווידיאו לגיבוי במידה ויש עניינים טכניים לא פתורים

מחיר

1. עלות – השירות של זום במפגשים פרטניים חינמי – החינמי מאפשרים מפגשים פרטניים ללא הגבלה
2. במפגש קבוצתי 15$ לחודש (אחרת זום מגבילים את אורך המפגש) נכון להיום (18/3/2020) לדף המחירים

ביטוח לטיפול מרחוק

נכון להיום הטיפול מכוסה על ידי ביטוח למטפלים – יש לבדוק מול חברת הביטוח שלכם לגבי הכיסוי הביטוחים ובאיזה מקרים אתם לא מכוסים.

הכנת הסביבה והעצמי לכך

1. עובדים מהקליניקה ? בודקים שהחיבור בקליניקה מספיק מהיר
2. מטפלים מהבית ? בני הבית צריכים לדעת מראש שאתם בטיפול ולא להפריע
3. מארגנים חדר מסודר ונקי , זו עבודה לכל דבר
4. מתלבשים לעבודה
5. בודקים את הציוד מראש שוב מספר דקות לפני הפגישה
6. במפגש עם מטופל יש להקצות זמן עודף לפני הפגישה גם בשביל להדריך אותו שימוש בציוד

דברים ספציפיים הקשורים לטיפול מרחוק

1. עדיף להיות בזמן מול המסך ולהזמין את המטופל לטיפול ולא להגיע אחריו
2. הקלטה – מטופלים יכולים להקליט את השיחה בקלות. אין למטפלים יכולת לשלוט על עניין זה ולכן ראוי אולי לשוחח על כך באופן שמתאים לכם
3. סיום המפגש – מאחר ואין דלת צריך להערך לסיום ולאפשר למטופלים לסיים כל עוד ניתן או להתריע לפני הסיום
4. מבטים הצידה – בטיפול מרחוק כל מבט לצדדים שקורה בדרך כלל בעת חשיבה או הרהור בולט מאוד משום שהמטופל רואה רק את הראש שלכם. ולכן יש צורך להשתדל לשמור על המבט על המסך כאשר מתבוננים או עושים משהו בציוד לידכם – כשמביטים במחברת צריך להראות למטופל ולהגיד "אני כותב את מה שאמרת במחברת"
5. עייפות –  טיפול מסוג זה מעייף משום הריכוז הרב בהייה במסכים, כדאי להשאיר מרווחים למנוחה בין הפגישות
6. התייחסות למרחק – המטופל רגיל להיות איתנו בחדר – התייחסות למקום שבו הוא נמצא. "אם הייתי איתך הייתי מציע לך טישו"
7. זמן לנסות דברים חדשים ויצירתיים שמתאימים לסיטואציה, זו סיטואציה חדשה לכולם  – תרגילי נשימה, מדיטציות קצרות, וכדומה

מילים אישיות ביחס לתקופה הנוכחית

אנחנו כרגע במצב ייחודי שאני לא זוכר כמותו  אי-ודאות כלכלית, חרדה מהבאות, קושי לשמור על רצף טיפולי, כל אלו משפיעים אלינו ועל מטופלינו ומשפיעים על המפגשים.
המקום החדש הזה שמצאנו בו את עצמנו הוא מקום לא פשוט גם לנו לא רק כמטפלים אלא גם באופן אישי. הסטינג שלנו השתנה, אי הודאות והחשש מקורונה משפיעות גם עלינו. זה הזמן לשמור על קשר הדרכה רציף כדי לקבל מענה למה שעולה בנו בעקבות המעבר ולבקש מהמדריכים לשמור על כך גם אם זה מרחוק. בהצלחה